गोपनीयता नीति
प्रभावी तिथि: 2026-02-14
अंतिम अपडेट: 2026-02-14
अवलोकन
यह गोपनीयता नीति बताती है कि YlanAI उत्पाद और सेवाएं प्रदान करते समय व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्रित, उपयोग, संग्रहित, सुरक्षित, साझा और प्रकट करता है।
यह नीति YlanAI वेबसाइट, संबंधित पेज और फीचर सेवाओं पर लागू होती है। यदि किसी विशिष्ट फीचर के लिए अलग नियम/पूरक समझौता हो, तो उस फीचर पर वही प्राथमिकता से लागू होगा।
जब आप इस सेवा तक पहुंचते, पंजीकृत करते या उपयोग करते हैं, तो इसे नीति पढ़ने और समझने के रूप में माना जाता है। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो सेवा उपयोग बंद करें।
व्यक्तिगत जानकारी का संग्रह और उपयोग
हम वैध, उचित, आवश्यक और सद्भावना सिद्धांतों के आधार पर केवल सेवा उद्देश्यों की आवश्यकता तक व्यक्तिगत जानकारी संसाधित करते हैं। सामान्य परिदृश्य:
- खाता और पहचान प्रबंधन
- संभावित डेटा: ईमेल, लॉगिन पहचान, मूल खाता जानकारी
- उपयोग: पंजीकरण/लॉगिन, पहचान सत्यापन, खाता सुरक्षा, सूचना और सेवा प्रबंधन
- विश्लेषण सेवा और संवाद इंटरैक्शन
- संभावित डेटा: आपका प्रश्न, जन्म जानकारी, प्राथमिकताएं और संबंधित संदर्भ
- उपयोग: विश्लेषण आउटपुट बनाना, इंटरैक्शन अनुभव सुधारना, फीचर उपलब्धता बनाए रखना
- भुगतान और निपटान
- संभावित डेटा: ऑर्डर जानकारी, भुगतान स्थिति, सदस्यता और क्रेडिट परिवर्तन रिकॉर्ड
- उपयोग: शुल्क निपटान, बिल सत्यापन, आफ्टर-सेल्स सहायता, विवाद समाधान
- संचालन रखरखाव और सुरक्षा जोखिम नियंत्रण
- संभावित डेटा: डिवाइस जानकारी, एक्सेस लॉग, त्रुटि लॉग, IP और टाइमस्टैम्प
- उपयोग: समस्या जांच, स्थिरता रखरखाव, सुरक्षा ऑडिट, जोखिम पहचान
हम व्यक्तिगत जानकारी निम्न आधारों पर संसाधित कर सकते हैं:
- आपके और हमारे बीच सेवा अनुबंध पूरा करना
- कानूनी दायित्व पूरा करना
- सेवा सुरक्षा और सामान्य संचालन बनाए रखना
- आपकी सहमति प्राप्त होने पर संबंधित प्रसंस्करण
विशेष विवरण:
- हम आपकी जन्म जानकारी, प्रश्न सामग्री या वार्तालाप रिकॉर्ड मॉडल प्रशिक्षण में उपयोग नहीं करते।
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते।
- हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्ष को उनके स्वतंत्र मार्केटिंग उपयोग हेतु साझा नहीं करते।
Cookie और समान तकनीक का उपयोग
सेवा के सामान्य संचालन हेतु हम Cookie, लोकल स्टोरेज और समान तकनीक उपयोग कर सकते हैं:
- आवश्यक फीचर: लॉगिन स्थिति, सत्र निरंतरता, मूल सुरक्षा नियंत्रण
- प्राथमिकता स्मृति: भाषा, प्रदर्शन और इंटरैक्शन सेटिंग्स
- सुरक्षा और प्रदर्शन: असामान्य एक्सेस पहचान, आधारभूत प्रदर्शन विश्लेषण, समस्या लोकेशन
आप ब्राउज़र सेटिंग से Cookie प्रबंधित या हट सकते हैं।
आवश्यक Cookie बंद करने पर कुछ फीचर उपलब्ध नहीं हो सकते या अनुभव प्रभावित हो सकता है।
जानकारी का संग्रहण
हम न्यूनतम आवश्यक सिद्धांत के आधार पर संग्रहण सीमा, तरीका और अवधि तय करते हैं:
- डिफ़ॉल्ट रूप से व्यक्तिगत इनपुट और वार्तालाप लंबी अवधि तक संग्रहित नहीं किए जाते।
- आप प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स से वार्तालाप हटाने या इतिहास साफ करने में सक्षम हैं।
- ऑर्डर, बिलिंग, जोखिम नियंत्रण और सुरक्षा लॉग जैसी जानकारी उद्देश्यों/कानूनी आवश्यकता अवधि तक रखी जा सकती है।
उद्देश्य पूरा होने या आवश्यक अवधि पार होने पर, कानून की अनुमति सीमा में हम जानकारी हटाते या अनामिकृत करते हैं।
यदि आप खाता बंद करते हैं, तो कानूनी शर्तों के अंतर्गत हम सेवा बंद करेंगे और संबंधित डेटा हटाएंगे/प्रसंस्करण रोकेंगे।
सूचना सुरक्षा
हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा हेतु उचित तकनीकी और प्रबंधन उपाय अपनाते हैं:
- ट्रांसमिशन और स्टोरेज सुरक्षा
- एक्सेस नियंत्रण, न्यूनतम अनुमति और पहचान सत्यापन
- सुरक्षा मॉनिटरिंग, ऑडिट और असामान्य अलर्ट
- आंतरिक प्रबंधन नियम और कर्मियों का सुरक्षा प्रशिक्षण
कृपया समझें कि इंटरनेट वातावरण पूर्णतः सुरक्षित नहीं होता।
यदि व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा घटना होती है या संभावित होती है, तो लागू कानूनों के अनुसार कार्रवाई और आवश्यक होने पर सूचना/रिपोर्ट दी जाएगी।
सौंपा गया प्रसंस्करण, तृतीय-पक्ष साझा और सार्वजनिक प्रकटीकरण
- सौंपा गया प्रसंस्करण
हम क्लाउड सेवा, भुगतान, तकनीकी सहायता और सुरक्षा सेवा प्रदाताओं को आवश्यक प्रसंस्करण सौंप सकते हैं और अनुबंध के माध्यम से गोपनीयता/सुरक्षा दायित्व लागू करते हैं।
- तृतीय पक्ष साझा
हम केवल इन स्थितियों में आवश्यक साझा करते हैं:
- आपकी स्पष्ट अनुमति
- अनुबंध पूरा करने या सेवा फीचर प्रदान करने हेतु आवश्यक
- कानूनी दायित्व या सक्षम प्राधिकरण के वैध अनुरोध पर
- उपयोगकर्ता या जनता की जीवन/संपत्ति सुरक्षा हेतु आवश्यक
- सार्वजनिक प्रकटीकरण
हम केवल आपकी अलग सहमति या कानून की स्पष्ट आवश्यकता में सार्वजनिक प्रकटीकरण करते हैं।
- व्यवसाय परिवर्तन
विलय, विभाजन या संपत्ति हस्तांतरण में यदि डेटा स्थानांतरण शामिल हो, तो उत्तराधिकारी को इस नीति का पालन करना होगा; यदि उद्देश्य बदलता है, आवश्यक अनुमति पुनः ली जाएगी।
- सीमापार स्थानांतरण
यदि सेवा आवश्यकता से सीमापार प्रसंस्करण/स्थानांतरण हो, तो हम कानून अनुसार आवश्यक सुरक्षा उपाय अपनाएंगे।
आपके अधिकार
लागू कानूनों के अंतर्गत आप सामान्यतः इन अधिकारों के हकदार हैं:
- जानकारी देखना/एक्सेस करना
- संशोधन/पूरक करना
- हटाना
- सहमति वापस लेना
- खाता बंद करना
- प्रसंस्करण नियम और परिणाम प्रतिक्रिया प्राप्त करना
आप प्लेटफ़ॉर्म फीचर्स या ईमेल के माध्यम से अनुरोध दे सकते हैं।
खाता सुरक्षा हेतु हम पहचान सत्यापन कर सकते हैं और उचित अवधि में कार्रवाई करेंगे।
यदि परिणाम से असहमति हो तो पुनरावलोकन अनुरोध भेज सकते हैं।
परिवर्तन
उत्पाद अपडेट, अनुपालन आवश्यकता या व्यवसाय परिवर्तन के अनुसार हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं।
अपडेटेड संस्करण इसी पेज पर प्रकाशित होगा और अपडेट समय दर्शाया जाएगा। यदि परिवर्तन आपके अधिकार/दायित्व को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है, तो उचित माध्यम से सूचना दी जाएगी।
अपडेट प्रभावी होने के बाद सेवा का निरंतर उपयोग नई गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाएगा।
नाबालिग संरक्षण
यह सेवा स्वतंत्र निर्णय क्षमता वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक उपयुक्त है।
नाबालिगों को अभिभावक मार्गदर्शन में उपयोग करना चाहिए और आउटपुट को बड़े निर्णयों का एकमात्र आधार नहीं बनाना चाहिए।
यदि हमें नाबालिग डेटा के कानून-विरुद्ध प्रसंस्करण का पता चलता है, तो हम कानून अनुसार हटाने, सुधारने या प्रसंस्करण सीमित करने जैसी कार्रवाई करेंगे।
अभिभावक किसी भी प्रश्न पर इस नीति में दिए संपर्क माध्यम से हमसे संपर्क कर सकते हैं।
हमसे संपर्क करें
यदि इस नीति, व्यक्तिगत जानकारी प्रसंस्करण, अधिकार उपयोग या शिकायत सुझाव पर कोई प्रश्न हो:
- ईमेल: support@ylan.ai