क्रेडिट नियम

क्रेडिट प्राप्ति, कटौती, वैधता और रिफंड नीति
फ़र. १४, २०२६

1. क्रेडिट क्या है

क्रेडिट क्या है?

क्रेडिट प्लेटफ़ॉर्म के भीतर उपयोग माप की इकाई है, जो विश्लेषण सेवा उपयोग लागत की गणना के लिए उपयोग होती है।
क्रेडिट कानूनी मुद्रा नहीं है, न ही जमा, प्रीपेड कैश या वित्तीय संपत्ति के बराबर है।

2. कटौती नियम

क्रेडिट कैसे कटता है?

जब आप ऐसा प्रश्न भेजते हैं जो पूर्ण विश्लेषण प्रक्रिया ट्रिगर करता है, सिस्टम मौजूदा नियम के अनुसार क्रेडिट काटता है।
वर्तमान नियम: एक पूर्ण वार्तालाप प्रश्न पर 100 क्रेडिट कटते हैं; भविष्य में परिवर्तन होने पर भुगतान पेज पर दिखे नियम मान्य होंगे।

“एक वार्तालाप प्रश्न” किसे माना जाता है?

यदि एक सबमिशन पूर्ण निष्कर्ष और आउटपुट उत्पन्न करता है, तो उसे एक वार्तालाप प्रश्न माना जाता है।
उसी विषय पर आगे पूछने पर यदि नई पूर्ण व्युत्पत्ति होती है तो नई पूछताछ के रूप में शुल्क लगेगा।

3. क्रेडिट स्रोत

क्रेडिट कहां से आते हैं?

सामान्य स्रोत:

  • सदस्यता योजना के चक्र आधारित क्रेडिट
  • अतिरिक्त खरीद से प्राप्त क्रेडिट
  • आधिकारिक गतिविधि/इवेंट से उपहार क्रेडिट
सदस्यता क्रेडिट और अतिरिक्त खरीदे गए क्रेडिट में क्या अंतर है?

दोनों सेवा कॉल कटौती के लिए उपयोग होते हैं, लेकिन जारी करने और वैधता नियम अलग हो सकते हैं:

  • सदस्यता क्रेडिट: सदस्यता चक्र के अनुसार जारी, सामान्यतः चक्र से बंधे
  • अतिरिक्त क्रेडिट: एकल खरीद के अनुसार जारी, खरीद नियम के अनुसार वैधता

वास्तविक प्रभाव और खपत नियम उस समय के उत्पाद पेज और भुगतान नियमों पर निर्भर होंगे।

4. वैधता और शून्यकरण

क्रेडिट वैधता और शून्यकरण नियम क्या हैं?

सामान्य वर्तमान नियम: सदस्यता चक्र समाप्त होने पर अप्रयुक्त सदस्यता क्रेडिट शून्य हो जाते हैं, अगले चक्र में नहीं जाते।
यदि इवेंट उपहार क्रेडिट या अतिरिक्त क्रेडिट की अलग वैधता हो तो इवेंट/खरीद पेज पर स्पष्ट लिखा होगा।

क्रेडिट कम पड़ जाएं तो क्या करें?

आप आवश्यकता के अनुसार चुन सकते हैं:

  • सदस्यता योजना अपग्रेड करें
  • अतिरिक्त क्रेडिट खरीदें
  • अगले सदस्यता चक्र की प्रतीक्षा करें

5. रिकॉर्ड और बिलिंग

क्रेडिट बैलेंस और उपयोग विवरण कैसे देखें?

प्लेटफ़ॉर्म के क्रेडिट या बिलिंग पेज में वर्तमान बैलेंस, कटौती रिकॉर्ड और समय जानकारी देखी जा सकती है।
यदि रिकॉर्ड अपेक्षा से अलग हो, पहले समय और अनुरोध संख्या मिलाएं, फिर सहायता टीम से संपर्क करें।

क्या क्रेडिट ट्रांसफर या कैश आउट कर सकते हैं?

डिफ़ॉल्ट रूप से क्रेडिट ट्रांसफर, उपहार या कैश आउट समर्थित नहीं है।
भविष्य में विशेष गतिविधि नियम खुले तो आधिकारिक पेज/घोषणा को मानक माना जाएगा।

6. रिफंड और विवाद

भुगतान, सब्सक्रिप्शन या रिफंड से जुड़े प्रश्नों के लिए billing@ylan.ai पर संपर्क करें।

क्या मुझे रिफंड मिल सकता है?

सामान्यतः उपयोग हो चुकी सेवाओं पर बिना शर्त रिफंड नहीं मिलता।
यदि डुप्लिकेट कटौती, सिस्टम त्रुटि या भुगतान गलती हो, टिकट जमा करें; प्लेटफ़ॉर्म नियम के अनुसार जांच कर समाधान देगा।

कटौती पर संदेह हो तो क्या करें?

इस क्रम में करें:

  1. कटौती समय, अनुरोध सामग्री और खाता विवरण मिलाएं
  2. ऑर्डर नंबर या कटौती रिकॉर्ड का स्क्रीनशॉट रखें
  3. प्लेटफ़ॉर्म सपोर्ट चैनल से समस्या भेजें
  4. नियम अनुसार समीक्षा और सपोर्ट प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें

7. उपयोग सुझाव

क्या क्रेडिट नियम बदल सकते हैं?

उत्पाद सुविधा अपडेट और गतिविधियों के अनुसार क्रेडिट नियम बदल सकते हैं।
भुगतान/उपयोग से पहले वर्तमान पेज, भुगतान पेज और गतिविधि नियम देखें, फिर नवीनतम नियम के अनुसार कार्रवाई करें।