रिफंड नीति

प्रभावी तिथि: 2026-04-19
अंतिम अपडेट: 2026-04-19

1. लागू दायरा

यह नीति उन उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है जो YlanAI पर सदस्यता, अतिरिक्त विश्लेषण इकाई या अन्य भुगतान सेवाएं खरीदते हैं।
इस नीति को सेवा की शर्तें और उपयोग इकाई गाइड के साथ पढ़ा जाना चाहिए। किसी भी असंगति की स्थिति में लागू कानून और नवीनतम प्रकाशित नियम प्रभावी होंगे।

2. सामान्य रिफंड सिद्धांत

1. जो सेवा पहले ही उपभोग की जा चुकी है, वह सामान्यतः बिना शर्त रिफंड योग्य नहीं होती।
2. केवल व्यक्तिगत पसंद या अपेक्षा बदलने के आधार पर रिफंड अनुरोध सामान्यतः स्वीकार नहीं किए जाते।
3. डुप्लिकेट चार्ज, सिस्टम असामान्यता या भुगतान त्रुटि वाले मामलों की नियमों के अनुसार जांच की जा सकती है।

3. जिन मामलों की समीक्षा हो सकती है

• एक ही ऑर्डर पर डुप्लिकेट चार्ज।
• भुगतान सफल हुआ लेकिन सेवा सही तरीके से सक्रिय नहीं हुई, या भुगतान स्थिति और ऑर्डर स्थिति में असंगति।
• सिस्टम त्रुटि के कारण सेवा दिए बिना शुल्क कटना।

4. जिन मामलों में सामान्यतः रिफंड नहीं मिलता

• सेवा सामान्य रूप से उपयोग हो जाने के बाद रिफंड अनुरोध।
• व्यक्तिगत पसंद या व्यक्तिपरक असंतोष के आधार पर रिफंड अनुरोध।
• जांच में प्लेटफॉर्म या भुगतान प्रणाली की गलती न पाए जाने वाले मामले।

5. सदस्यता रद्द करना और उसका प्रभाव

• आप ऑटो-रिन्यू किसी भी समय बंद कर सकते हैं।
• रद्द करने के बाद भी वर्तमान बिलिंग अवधि की सेवा सामान्यतः अवधि समाप्त होने तक उपलब्ध रहती है।
• वर्तमान अवधि का पहले से लिया गया शुल्क सामान्यतः प्रोराटा आधार पर वापस नहीं किया जाता, जब तक कानून अन्यथा अनिवार्य न करे।

6. रिफंड अनुरोध कैसे करें

रिफंड या बिलिंग विवाद के लिए संपर्क करें:

• बिलिंग: billing@ylan.ai
• सपोर्ट: support@ylan.ai

कृपया ये विवरण भेजें:

• खाता ईमेल
• ऑर्डर आईडी या सदस्यता विवरण
• भुगतान रसीद/स्क्रीनशॉट
• समस्या का विवरण और घटना का समय

7. प्रक्रिया

1. अनुरोध प्राप्त कर दर्ज किया जाता है।
2. ऑर्डर रिकॉर्ड, भुगतान लॉग और सेवा रिकॉर्ड की जांच की जाती है।
3. जांच का परिणाम साझा किया जाता है।
4. पात्र होने पर रिफंड मूल भुगतान माध्यम में जारी किया जाता है (समय भुगतान चैनल पर निर्भर करता है)।

8. अतिरिक्त नोट

• विश्लेषण इकाई प्लेटफॉर्म के अंदर उपयोग की इकाई है, यह वैध मुद्रा, जमा या वित्तीय संपत्ति नहीं है।
• कानूनी, अनुपालन, भुगतान नियम या संचालन आवश्यकताओं के अनुसार इस नीति को अपडेट किया जा सकता है।
• सेवा का लगातार उपयोग करना, नीति के नवीनतम संस्करण को समझने और स्वीकार करने के रूप में माना जाएगा।