Panduan Kredit

Kredit adalah satuan penggunaan di dalam produk untuk konsumsi layanan.
Kredit bukan alat pembayaran sah, simpanan tunai, atau aset finansial.

Kredit dipotong saat Anda mengirim permintaan yang memicu alur analisis penuh.
Aturan dasar saat ini adalah 100 kredit per satu permintaan analisis penuh; jika aturan berubah, tampilan checkout yang berlaku.

Satu pengiriman yang memicu inferensi dan keluaran penuh dihitung sebagai satu permintaan.
Pertanyaan lanjutan dalam topik yang sama dapat ditagih lagi jika memicu inferensi penuh baru.

Sumber yang umum meliputi:

• kredit periodik dari paket langganan
• kredit tambahan dari pembelian add-on
• kredit bonus promosi dari kampanye resmi

Keduanya bisa dipakai untuk potongan, tetapi aturan penerbitan dan kedaluwarsa bisa berbeda:

• kredit langganan: diterbitkan per siklus dan biasanya terikat periode paket
• kredit add-on: diterbitkan dari pembelian satu kali dan mengikuti ketentuan pembelian

Waktu efektif dan urutan pemotongan mengikuti aturan produk dan checkout yang aktif.

Aturan umum saat ini: sisa kredit langganan yang tidak terpakai akan dihapus di akhir setiap siklus dan tidak dibawa ke siklus berikutnya.
Kredit promosi atau add-on bisa memiliki ketentuan kedaluwarsa terpisah di halaman kampanye atau pembelian.

Anda bisa memilih untuk:

• upgrade langganan
• membeli kredit tambahan
• menunggu alokasi kredit pada siklus langganan berikutnya

Anda dapat melihat saldo saat ini, catatan potongan, dan cap waktu di halaman kredit atau penagihan di dalam produk.
Jika catatan tidak sesuai ekspektasi, verifikasi cap waktu dan jumlah permintaan terlebih dahulu, lalu hubungi dukungan.

Secara default, kredit tidak dapat ditransfer, dihadiahkan, atau diuangkan.
Jika ada pengecualian terbatas dari kampanye tertentu, ketentuan kampanye resmi yang berlaku.

Layanan yang sudah dikonsumsi umumnya tidak memenuhi syarat refund tanpa syarat.
Untuk potongan ganda, error sistem, atau kesalahan pembayaran, kirim tiket dan platform akan meninjau sesuai aturan aktif.

Proses yang disarankan:

1. verifikasi waktu potongan, permintaan terkait, dan catatan akun
2. simpan screenshot serta referensi order/potongan
3. kirim masalah melalui kanal dukungan di dalam produk
4. tunggu peninjauan berbasis aturan dan respons

Ya. Aturan dapat berubah mengikuti iterasi produk dan pembaruan kampanye.
Sebelum pembayaran atau penggunaan, silakan cek halaman saat ini, halaman checkout, dan ketentuan kampanye untuk aturan terbaru yang berlaku.