易覧AI

返金ポリシー

易覧AIの返金および請求トラブル対応方針
4月 19, 2026

発効日：2026-04-19
最終更新日：2026-04-19

1. 適用範囲

本ポリシーは、易覧AIでサブスクリプション、追加の分析枠、その他有料サービスを購入したユーザーに適用されます。
本ポリシーは利用規約および利用枠の案内とあわせてご確認ください。内容に差異がある場合は、適用法令と最新の公開ルールを優先します。

2. 返金の基本原則

  1. すでに消費されたサービスは、原則として無条件返金の対象外です。
  2. 主観的な満足度や期待変更のみを理由とする返金申請は、原則として対象外です。
  3. 重複請求、システム異常、決済エラーは、ルールに基づき確認・対応します。

3. 受付可能な返金審査ケース

  • 同一注文での重複請求。
  • 決済完了後に正常反映されない、または決済状態と注文状態が一致しないケース。
  • システム異常により、対応するサービス提供がないまま課金されたケース。

4. 通常は返金対象外となるケース

  • サービスが正常に消費された後の返金申請。
  • 個人の好みや主観評価のみを理由とする返金申請。
  • 調査の結果、プラットフォーム障害・決済障害に該当しないケース。

5. サブスクリプション解約と効力

  • 自動更新はいつでも停止できます。
  • 解約後も、当該請求周期のサービスは原則として周期終了まで利用可能です。
  • 当該周期で発生済みの料金は、法令上の強制規定がない限り、原則として日割返金の対象外です。

6. 返金申請方法

返金申請または請求トラブルは、以下へご連絡ください。

申請時は以下情報の添付を推奨します。

  • アカウントメールアドレス
  • 注文IDまたはサブスクリプション情報
  • 決済スクリーンショットまたは領収証
  • 問題内容と発生時刻

7. 審査フロー

  1. 申請を受領し記録します。
  2. 注文情報・決済ログ・サービス利用記録を確認します。
  3. 審査結果を通知します。
  4. 返金対象と判断した場合、原則として元の決済手段へ返金します（着金時期は決済事業者に依存します）。

8. 補足

  • 分析枠はサイト内の利用計量単位であり、法定通貨・預金・金融資産ではありません。
  • 本ポリシーは法令、コンプライアンス、決済ルール、運営方針に応じて更新される場合があります。
  • サービスの継続利用は、最新版ポリシーの理解・同意とみなされます。