Politica de Privacidade

Data de vigencia: 14 de fevereiro de 2026
Ultima atualizacao: 14 de fevereiro de 2026

Resumo

Esta Politica de Privacidade explica como a YlanAI coleta, usa, armazena, protege, compartilha e divulga informacoes pessoais ao fornecer produtos e servicos.
Esta politica se aplica ao site, paginas relacionadas e funcoes da YlanAI. Se uma funcao tiver regra separada, essa regra prevalece para aquela funcao.

Ao acessar, registrar conta ou usar o Servico, entende-se que voce leu e compreendeu esta politica. Se nao concordar, interrompa o uso.

Coleta e uso de informacoes pessoais

Seguimos os principios de legalidade, necessidade e boa-fe, tratando dados pessoais apenas dentro do escopo necessario para prestar o servico.

1. Conta e identidade

• Dados que podemos coletar: email, identificadores de login e informacoes basicas de conta.
• Finalidade: cadastro/login, verificacao de identidade, seguranca de conta, notificacoes e gestao de servico.

2. Analise e interacao conversacional

• Dados que podemos coletar: conteudo da pergunta, dados de nascimento, preferencias e contexto relacionado.
• Finalidade: gerar resultado de analise, melhorar experiencia de interacao e manter disponibilidade das funcoes.

3. Pagamento e liquidacao

• Dados que podemos coletar: informacoes de pedido, status de pagamento e registros de assinatura/creditos.
• Finalidade: faturamento, conciliacao, pos-venda e gestao de contestacao.

4. Operacao e seguranca

• Dados que podemos coletar: informacao de dispositivo, log de acesso, log de erro, IP, horario e dados semelhantes.
• Finalidade: diagnostico de falha, estabilidade, auditoria de seguranca e identificacao de risco.

Base legal de tratamento inclui, entre outras:

• necessidade para executar contrato de servico entre voce e nos
• necessidade para cumprir obrigacao legal
• necessidade para seguranca e operacao normal do servico
• tratamento com seu consentimento

Observacoes importantes:

• Nao usamos dados de nascimento, perguntas e historico de conversa para treino de modelo.
• Nao vendemos informacao pessoal.
• Nao compartilhamos informacao pessoal com terceiros para marketing independente desses terceiros.

Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, armazenamento local e tecnologias semelhantes para garantir operacao normal do servico, principalmente para:

• funcao essencial: sessao ativa, continuidade de login e seguranca basica
• memoria de preferencia: idioma, exibicao e configuracoes de interacao
• seguranca e performance: deteccao de acesso anomalo, analise basica de performance e localizacao de incidentes

Voce pode gerenciar ou excluir cookies nas configuracoes do navegador.
Se desativar cookies essenciais, parte das funcoes pode ficar indisponivel.

Armazenamento de informacoes

Definimos escopo, forma e periodo de retencao seguindo o principio de necessidade minima:

• Por padrao, nao mantemos entradas pessoais e conversas por longo periodo.
• Voce pode excluir conversas e limpar historico pelas funcoes do produto.
• Para pedido, faturamento, risco e log de seguranca, podemos manter dados pelo periodo exigido para a finalidade ou por lei.

Quando a finalidade terminar ou o armazenamento deixar de ser necessario, excluiremos ou anonimizaremos os dados dentro do permitido pela lei.

Seguranca da informacao

Adotamos medidas razoaveis e praticas para proteger informacoes pessoais, incluindo:

• protecao de transmissao e armazenamento
• controle de acesso, privilegio minimo e verificacao de identidade
• monitoramento, auditoria e alerta de anomalia
• politica interna e treinamento de seguranca

A internet nao e totalmente segura.
Se ocorrer incidente de seguranca de dados, responderemos conforme a lei e notificaremos quando exigido.

Terceiros, processamento delegado e divulgacao

1. Processamento delegado

Podemos delegar processamento necessario a provedores de nuvem, pagamento, suporte tecnico e seguranca, exigindo por contrato confidencialidade e protecao adequada.

2. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados somente quando necessario em cenarios como:

• seu consentimento explicito
• execucao de contrato ou prestacao de funcionalidade
• cumprimento de obrigacao legal ou atendimento de autoridade competente
• protecao de seguranca de vida e patrimonio de usuarios ou do publico

3. Divulgacao publica

Somente com seu consentimento separado ou exigencia legal expressa.

4. Mudanca societaria

Em fusao, cisao, transferencia de ativos ou evento semelhante, exigiremos que o sucessor continue sujeito a esta politica.

5. Transferencia internacional

Quando houver tratamento internacional necessario, adotaremos medidas de protecao exigidas por lei.

Seus direitos

Dentro do escopo legal aplicavel, voce normalmente tem direito a:

• consultar e acessar
• corrigir e complementar
• excluir
• retirar consentimento
• encerrar conta
• obter explicacao sobre regra de tratamento

Voce pode enviar solicitacao por funcoes do produto ou por email. Para proteger a conta, podemos verificar identidade antes de responder.

Atualizacoes

Podemos atualizar esta politica por iteracao de produto, compliance ou mudanca de negocio.
A versao atualizada sera publicada nesta pagina com data de atualizacao.

Se a alteracao afetar materialmente seus direitos, notificaremos por meio razoavel, como aviso dentro do produto.

Uso continuo apos vigencia da atualizacao significa aceite da versao atualizada.

Protecao de menores

Este servico e mais adequado para usuarios com julgamento independente.
Menores devem usar com orientacao de responsavel, e a saida nao deve ser base unica para decisoes importantes.

Se identificarmos tratamento de dados de menores em desconformidade legal, tomaremos medidas como exclusao, correcao ou restricao de tratamento conforme a lei.

Contato

Se tiver duvidas sobre esta politica, tratamento de dados ou exercicio de direitos, entre em contato:

• Email: support@ylan.ai