คำอธิบายเครดิต

เครดิตคือหน่วยวัดการใช้งานภายในระบบ ใช้คำนวณต้นทุนการเรียกใช้บริการวิเคราะห์
เครดิตไม่ใช่สกุลเงินตามกฎหมาย และไม่เทียบเท่ากับเงินฝากหรือสินทรัพย์ทางการเงิน

เมื่อคุณส่งคำถามที่กระตุ้นกระบวนการวิเคราะห์แบบเต็ม ระบบจะหักเครดิตตามกฎปัจจุบัน
เกณฑ์ปัจจุบันคือการถามแบบครบหนึ่งครั้งหัก 100 เครดิต หากมีการปรับกฎในอนาคต ให้ยึดตามหน้าชำระเงิน

การส่งหนึ่งครั้งที่ทำให้ระบบคำนวณและส่งผลลัพธ์ครบถ้วน จะนับเป็นหนึ่งครั้ง
หากถามต่อในหัวข้อเดิมแต่ระบบต้องคำนวณใหม่ครบอีกครั้ง ก็จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มตามจำนวนครั้ง

แหล่งที่มาที่พบบ่อย ได้แก่:

• เครดิตตามรอบของแพ็กเกจสมัครสมาชิก
• เครดิตจากการซื้อเพิ่ม
• เครดิตจากกิจกรรมส่งเสริมการขายของระบบ

ทั้งสองแบบใช้หักค่าบริการได้เหมือนกัน แต่ต่างกันที่วิธีให้และเงื่อนไขอายุการใช้งาน:

• เครดิตสมัครสมาชิก: ให้ตามรอบแพ็กเกจ และมักผูกกับรอบนั้น
• เครดิตซื้อเพิ่ม: ให้ตามการซื้อครั้งเดียว และมีอายุใช้งานตามกติกาการซื้อ

ให้ยึดกติกาบนหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าชำระเงิน ณ เวลานั้นเป็นหลัก

กฎที่ใช้บ่อยในปัจจุบัน: เมื่อรอบสมาชิกสิ้นสุด เครดิตสมาชิกที่ยังไม่ใช้จะหมดอายุและไม่ยกไปงวดถัดไป
เครดิตจากกิจกรรมหรือซื้อเพิ่ม หากมีอายุแยก จะระบุไว้ในหน้ากิจกรรมหรือหน้าซื้อ

คุณสามารถเลือกได้ตามความต้องการ:

• อัปเกรดแพ็กเกจสมาชิก
• ซื้อแพ็กเครดิตเพิ่มเติม
• รอเครดิตรอบสมาชิกถัดไป

คุณสามารถดูยอดคงเหลือ ประวัติการหัก และเวลาได้จากหน้าที่เกี่ยวข้องกับเครดิตหรือบิลในระบบ
หากข้อมูลที่เห็นไม่ตรงตามคาด ให้ตรวจสอบเวลาและจำนวนคำขอก่อน แล้วจึงติดต่อทีมสนับสนุน

โดยปกติไม่รองรับการโอน มอบต่อ หรือถอนเครดิตเป็นเงินสด
หากมีเงื่อนไขพิเศษจากกิจกรรมในอนาคต ให้ยึดตามประกาศทางการ

บริการที่ถูกใช้งานแล้ว โดยทั่วไปไม่รองรับการคืนเงินแบบไม่มีเงื่อนไข
หากเกิดการตัดเงินซ้ำ ระบบผิดปกติ หรือการชำระเงินผิดพลาด สามารถส่งทิกเก็ตเพื่อตรวจสอบตามกฎที่ใช้อยู่

แนะนำให้ทำตามลำดับ:

1. ตรวจสอบเวลา รายการคำขอ และบันทึกบัญชี
2. เก็บภาพหน้าจอเลขคำสั่งซื้อหรือประวัติการหัก
3. ส่งคำร้องผ่านช่องทางช่วยเหลือในระบบ
4. รอทีมบริการลูกค้าตรวจสอบและแจ้งผลตามกติกา

กฎเครดิตอาจปรับได้ตามการอัปเดตฟีเจอร์และกิจกรรม
ก่อนชำระเงินหรือใช้งานจริง แนะนำตรวจหน้าปัจจุบัน หน้าชำระเงิน และรายละเอียดกิจกรรม เพื่อยืนยันกติกาล่าสุด