นโยบายความเป็นส่วนตัว

วันที่มีผลบังคับใช้: 2026-02-14
อัปเดตล่าสุด: 2026-02-14

ภาพรวม

นโยบายนี้อธิบายวิธีที่ YlanAI เก็บ ใช้ จัดเก็บ คุ้มครอง แบ่งปัน และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างให้บริการ
นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ หน้า และฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องของ YlanAI หากฟังก์ชันบางอย่างมีข้อตกลงเฉพาะหรือข้อกำหนดเพิ่มเติม ให้ยึดเอกสารเฉพาะนั้นก่อน

เมื่อคุณเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการนี้ ถือว่าคุณได้อ่านและเข้าใจนโยบายนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วย โปรดหยุดใช้งานบริการ

การเก็บและการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

เรายึดหลักถูกต้องตามกฎหมาย เหมาะสม จำเป็น และสุจริต ในการประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์บริการ ตัวอย่างสถานการณ์มีดังนี้:

1. บัญชีและการยืนยันตัวตน

• อาจเก็บ: อีเมล ตัวระบุการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลพื้นฐานบัญชี
• วัตถุประสงค์: สมัคร/เข้าสู่ระบบ ยืนยันตัวตน ความปลอดภัยบัญชี การแจ้งเตือน และการจัดการบริการ

2. บริการวิเคราะห์และการโต้ตอบบทสนทนา

• อาจเก็บ: คำถามที่ส่ง ข้อมูลเกิด การตั้งค่าความชอบ และบริบทที่เกี่ยวข้อง
• วัตถุประสงค์: สร้างผลวิเคราะห์ ปรับประสบการณ์ใช้งาน และคงความพร้อมของบริการ

3. การชำระเงินและการเรียกเก็บเงิน

• อาจเก็บ: ข้อมูลคำสั่งซื้อ สถานะการชำระเงิน ประวัติการเปลี่ยนแปลงสมาชิกและเครดิต
• วัตถุประสงค์: ตัดยอดและคิดเงิน ตรวจสอบบิล บริการหลังการขาย และจัดการข้อพิพาท

4. การปฏิบัติการและความปลอดภัย

• อาจเก็บ: ข้อมูลอุปกรณ์ บันทึกการเข้าถึง บันทึกข้อผิดพลาด IP และเวลา
• วัตถุประสงค์: ตรวจสอบปัญหา รักษาเสถียรภาพ ตรวจสอบความปลอดภัย และระบุความเสี่ยง

ฐานกฎหมายที่ใช้ในการประมวลผล อาจรวมถึง:

• จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาบริการระหว่างคุณกับเรา
• จำเป็นต่อการปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย
• จำเป็นต่อความปลอดภัยและการทำงานปกติของบริการ
• การประมวลผลบนพื้นฐานความยินยอมที่คุณให้ไว้

คำชี้แจงสำคัญ:

• เราไม่ใช้ข้อมูลเกิด คำถาม หรือประวัติสนทนาของคุณเพื่อเทรนโมเดล
• เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• เราไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลที่สามเพื่อการตลาดอิสระของบุคคลที่สามนั้น

การใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราอาจใช้ Cookie, Local Storage และเทคโนโลยีคล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้ปกติ โดยหลักใช้เพื่อ:

• ฟังก์ชันจำเป็น: รักษาสถานะเข้าสู่ระบบ ความต่อเนื่องของเซสชัน และความปลอดภัยพื้นฐาน
• การจดจำความชอบ: ภาษา การแสดงผล และการตั้งค่าปฏิสัมพันธ์
• ความปลอดภัยและประสิทธิภาพ: ตรวจจับการเข้าถึงผิดปกติ วิเคราะห์ประสิทธิภาพ และระบุตำแหน่งปัญหา

คุณสามารถจัดการหรือลบ Cookie ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์
หากปิด Cookie ที่จำเป็น บางฟังก์ชันอาจใช้งานไม่ได้หรือประสบการณ์ลดลง

การจัดเก็บข้อมูล

เรากำหนดขอบเขต วิธี และระยะเวลาการจัดเก็บตามหลัก “เท่าที่จำเป็น”

• ค่าเริ่มต้นคือไม่เก็บข้อมูลนำเข้าและบทสนทนาส่วนบุคคลแบบระยะยาว
• คุณสามารถลบประวัติสนทนาหรือเคลียร์ข้อมูลผ่านฟังก์ชันในระบบ
• สำหรับข้อมูลคำสั่งซื้อ บิล บันทึกความปลอดภัยและการควบคุมความเสี่ยง เราอาจเก็บไว้เท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์หรือหน้าที่ตามกฎหมาย

เมื่อครบวัตถุประสงค์หรือเกินระยะเวลาจำเป็น เราจะลบหรือทำข้อมูลให้ไม่ระบุตัวตนภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต
หากคุณยกเลิกบัญชี เราจะหยุดให้บริการบัญชีนั้นและจัดการหรือลบข้อมูลตามข้อกำหนดกฎหมาย

ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการที่เหมาะสมและปฏิบัติได้เพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เช่น:

• การป้องกันความปลอดภัยในการส่งและการจัดเก็บ
• การควบคุมสิทธิ์เข้าถึงตามหลักสิทธิ์น้อยที่สุดและการยืนยันตัวตน
• การเฝ้าระวังความปลอดภัย การตรวจสอบ และการแจ้งเตือนความผิดปกติ
• นโยบายภายในและการอบรมบุคลากรด้านความปลอดภัย

อย่างไรก็ตาม สภาพแวดล้อมอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100%
หากเกิดหรืออาจเกิดเหตุด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เราจะดำเนินการตามกฎหมาย และแจ้งเตือน/รายงานเมื่อจำเป็น

การประมวลผลแทน การแบ่งปันกับบุคคลที่สาม และการเปิดเผยต่อสาธารณะ

1. การประมวลผลแทน

เราอาจมอบหมายผู้ให้บริการคลาวด์ ชำระเงิน สนับสนุนเทคนิค และบริการความปลอดภัยให้ประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น พร้อมกำหนดในสัญญาให้ประมวลผลเฉพาะขอบเขตที่ได้รับมอบหมายและปฏิบัติตามข้อกำหนดความลับ/ความปลอดภัย

2. การแบ่งปันกับบุคคลที่สาม

เราจะแบ่งปันเท่าที่จำเป็นในกรณีต่อไปนี้:

• ได้รับความยินยอมชัดแจ้งจากคุณ
• จำเป็นต่อการปฏิบัติตามสัญญาหรือการให้ฟังก์ชันบริการ
• จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐ
• จำเป็นเพื่อคุ้มครองชีวิตและทรัพย์สินของผู้ใช้หรือสาธารณะ

3. การเปิดเผยต่อสาธารณะ

เราจะเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเฉพาะเรื่องจากคุณ หรือเมื่อกฎหมายกำหนดชัดเจน

4. การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

หากเกิดการควบรวม แยกกิจการ หรือโอนทรัพย์สินที่อาจมีการโอนข้อมูลส่วนบุคคล เราจะกำหนดให้ผู้รับโอนปฏิบัติตามนโยบายนี้ต่อไป หากวัตถุประสงค์การประมวลผลเปลี่ยน จะขอความยินยอมใหม่ตามกฎหมาย

5. การส่งข้อมูลข้ามพรมแดน

หากจำเป็นต้องประมวลผลหรือส่งข้อมูลข้ามพรมแดนเพื่อให้บริการ เราจะใช้มาตรการคุ้มครองตามกฎหมายและปฏิบัติตามหน้าที่ที่เกี่ยวข้อง

สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ โดยทั่วไปคุณมีสิทธิดังนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูล
• สิทธิในการแก้ไขและเพิ่มเติม
• สิทธิในการลบ
• สิทธิในการถอนความยินยอม
• สิทธิในการยกเลิกบัญชี
• สิทธิในการรับคำอธิบายกติกาการประมวลผลและผลการดำเนินการ

คุณสามารถส่งคำขอผ่านฟังก์ชันในระบบหรืออีเมลติดต่อ
เพื่อความปลอดภัยของบัญชี เราอาจต้องยืนยันตัวตนก่อน และดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดหรือระยะเวลาที่เหมาะสม
หากไม่เห็นด้วยกับผลการดำเนินการ คุณสามารถยื่นคำขอทบทวนเพิ่มเติมได้

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ตามการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดคอมพลายแอนซ์ หรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ
เวอร์ชันล่าสุดจะแสดงในหน้านี้พร้อมวันที่อัปเดต หากการเปลี่ยนแปลงมีผลต่อสิทธิ/หน้าที่ของคุณอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านช่องทางที่เหมาะสม

เมื่อการอัปเดตมีผลแล้ว หากคุณยังใช้งานบริการต่อ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายเวอร์ชันใหม่

การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการนี้เหมาะกับผู้ใช้ที่มีความสามารถตัดสินใจด้วยตนเองมากกว่า
ผู้เยาว์ควรใช้งานภายใต้การแนะนำของผู้ปกครอง และไม่ควรใช้ผลลัพธ์เป็นฐานตัดสินใจสำคัญเพียงอย่างเดียว

หากเราพบการประมวลผลข้อมูลผู้เยาว์ที่ไม่สอดคล้องข้อกำหนดกฎหมาย เราจะดำเนินการลบ แก้ไข หรือจำกัดการประมวลผลตามกฎหมาย
หากผู้ปกครองมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลผู้เยาว์ สามารถติดต่อเราตามช่องทางด้านล่าง

ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ กฎการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล การใช้สิทธิ หรือข้อร้องเรียน สามารถติดต่อได้ที่:

• อีเมล：support@ylan.ai