Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de febrero de 2026
Última actualización: 14 de febrero de 2026

Resumen

Esta Política de Privacidad explica cómo YlanAI recopila, usa, almacena, protege, comparte y divulga información personal al prestar productos y servicios.
Esta política aplica a sitios, páginas relacionadas y funciones de YlanAI. Si una función específica tiene reglas separadas o acuerdos complementarios, prevalecen esas reglas para dicha función.

Al acceder, registrarte o usar el Servicio, se entiende que has leído y comprendido esta política. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

Recopilación y uso de información personal

Seguimos principios de legalidad, legitimidad, necesidad y buena fe, y tratamos información personal solo dentro del alcance necesario para cumplir fines del servicio. Escenarios comunes:

1. Gestión de cuenta e identidad

• Información que podemos recopilar: correo electrónico, identificadores de inicio de sesión e información básica de cuenta.
• Finalidades principales: registro e inicio de sesión, verificación de identidad, seguridad de cuenta, notificaciones y gestión del servicio.

2. Servicio de análisis e interacción conversacional

• Información que podemos recopilar: contenido de tus preguntas, datos de nacimiento, preferencias y contexto relacionado.
• Finalidades principales: generar resultados de análisis, mejorar la experiencia de interacción y mantener disponibilidad de funciones.

3. Pagos y liquidación

• Información que podemos recopilar: información de pedidos, estado de pago y registros de suscripción/créditos.
• Finalidades principales: liquidación de facturación, conciliación, soporte postventa y gestión de disputas.

4. Operación, mantenimiento y control de riesgo de seguridad

• Información que podemos recopilar: información del dispositivo, logs de acceso, logs de error, IP, marcas de tiempo y datos similares.
• Finalidades principales: diagnóstico de fallos, mantenimiento de estabilidad, auditorías de seguridad e identificación de riesgos.

Nuestras bases legales de tratamiento incluyen, entre otras:

• lo necesario para ejecutar el contrato de servicio entre tú y nosotros
• lo necesario para cumplir obligaciones legales
• lo necesario para mantener seguridad y operación normal del servicio
• tratamiento realizado con tu consentimiento

Notas importantes:

• No usamos tus datos de nacimiento, contenido de preguntas ni historial de conversación para entrenar modelos.
• No vendemos tu información personal.
• No compartimos tu información personal con terceros para marketing independiente de esos terceros.

Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para garantizar la operación normal del servicio, principalmente para:

• funciones esenciales: mantener sesión iniciada, continuidad de sesión y controles básicos de seguridad
• memoria de preferencias: idioma, visualización y ajustes de interacción
• seguridad y rendimiento: detección de accesos anómalos, análisis básico de rendimiento y localización de incidencias

Puedes gestionar o borrar cookies desde la configuración del navegador.
Si desactivas cookies esenciales, algunas funciones pueden no estar disponibles o la experiencia puede degradarse.

Almacenamiento de información

Determinamos alcance, método y periodo de conservación bajo el principio de mínima necesidad:

• Por defecto, no mantenemos entradas personales ni contenido de conversación para almacenamiento prolongado.
• Puedes eliminar conversaciones o limpiar historial mediante funciones del producto.
• Para datos de pedido, facturación, control de riesgo y logs de seguridad, podemos conservar información durante el periodo necesario para cumplir finalidades o requisitos legales.

Cuando se cumple la finalidad de conservación o deja de ser necesaria, eliminaremos o anonimizaremos la información dentro de lo permitido por ley.
Si cierras tu cuenta, y sujeto a requisitos legales, dejaremos de prestar el servicio a esa cuenta y procesaremos/eliminaremos la información relacionada.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables y prácticas para proteger la información personal, incluidas:

• medidas de protección en transmisión y almacenamiento
• control de acceso, mínimo privilegio y verificación de identidad
• monitoreo, auditoría y alerta de anomalías
• políticas de gestión y formación de seguridad para el personal

Ten en cuenta que internet no es absolutamente seguro.
Si ocurre o puede ocurrir un incidente de seguridad de información personal, tomaremos medidas de respuesta conforme a la ley y notificaremos/informaremos cuando sea requerido.

Encargos de tratamiento, terceros y divulgación pública

1. Encargo de tratamiento

Podemos encargar tratamiento necesario a proveedores de nube, pagos, soporte técnico y seguridad, exigiendo por contrato que procesen datos solo dentro del alcance encargado y cumplan obligaciones de confidencialidad y seguridad.

2. Compartir con terceros

Compartimos información solo cuando sea necesario en estos casos:

• con tu autorización y consentimiento explícito
• cuando sea necesario para ejecutar contrato o prestar funciones del servicio
• cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o responder solicitudes legales de autoridades competentes
• cuando sea necesario para proteger seguridad de vida o bienes de usuarios o del público

3. Divulgación pública

Solo divulgamos información públicamente con tu consentimiento separado o cuando lo exijan expresamente leyes y regulaciones.

4. Cambios empresariales

Si una fusión, escisión, transferencia de activos u evento similar implica transferencia de información personal, exigiremos al sucesor que siga sujeto a esta política. Si cambian las finalidades, solicitaremos nuevamente las autorizaciones requeridas por ley.

5. Transferencia transfronteriza

Si la operación del servicio requiere tratamiento o transferencia transfronteriza, tomaremos medidas de protección necesarias conforme a la ley y cumpliremos las obligaciones legales correspondientes.

Tus derechos

Dentro del alcance de las leyes aplicables, generalmente tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

• consulta y acceso
• corrección y complemento
• eliminación
• retiro de consentimiento
• cierre de cuenta
• obtener explicación de reglas de tratamiento y retroalimentación de resultados

Puedes enviar solicitudes mediante funciones dentro del producto o por email.
Para proteger la seguridad de cuenta, podemos verificar primero tu identidad y responder dentro del plazo legal o razonable.
Si no estás conforme con el resultado, puedes solicitar revisión adicional.

Cambios

Podemos actualizar esta política por iteraciones del producto, requisitos de cumplimiento o cambios de negocio.
La versión actualizada se publicará en esta página con fecha de actualización. Si el cambio afecta materialmente tus derechos y obligaciones, te notificaremos por medios razonables como avisos dentro del producto.

Si continúas usando el Servicio tras la entrada en vigor de las actualizaciones, se entiende que aceptas la política actualizada.

Protección de menores

Este Servicio es más adecuado para usuarios con capacidad de juicio independiente.
Los menores deben usarlo bajo guía de tutores, y la salida no debe usarse como única base para decisiones importantes.

Si detectamos tratamiento de información de menores que no cumple requisitos legales, tomaremos medidas como eliminación, corrección o restricción del tratamiento según ley.
Si los tutores tienen dudas sobre el tratamiento de información de menores, pueden contactarnos por los medios indicados en esta política.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta política, reglas de tratamiento de datos, ejercicio de derechos o quejas/sugerencias, puedes contactarnos por:

• Email: support@ylan.ai