Términos de Servicio

Fecha de entrada en vigor: 14 de febrero de 2026
Última actualización: 14 de febrero de 2026

Introducción y aceptación

Bienvenido a YlanAI (el "Servicio").
Al acceder, registrarte o usar el Servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y reglas relacionadas. Si no estás de acuerdo, deja de usar el Servicio.

Definiciones

Salvo que el contexto indique lo contrario, los siguientes términos tienen estos significados:

• Servicio: sitios, páginas, funciones, salidas de modelo y servicios de soporte relacionados de YlanAI.
• Usuario: cualquier persona u organización que accede, se registra, inicia sesión o usa el Servicio.
• Contenido del usuario: información enviada, subida, publicada o transmitida por usuarios, incluyendo texto, imágenes, materiales y datos de entrada.
• Créditos: unidad interna de uso del Servicio; no son moneda legal, depósito ni activo financiero.

Sobre el Servicio

El Servicio se posiciona como herramienta de análisis estructurado y apoyo a la toma de decisiones. Las salidas son de referencia y no constituyen promesas de resultados.
El Servicio puede ajustar funciones, presentación y reglas según iteraciones del producto, requisitos de cumplimiento y necesidades operativas.

Registro, inicio de sesión y seguridad de cuenta

1. Debes proporcionar información verdadera, precisa y completa, y mantenerla actualizada oportunamente.
2. Debes custodiar adecuadamente tu cuenta y credenciales, y eres responsable de las actividades bajo tu cuenta.
3. Si detectas anomalías, filtraciones o uso no autorizado, debes notificarnos de inmediato y tomar medidas necesarias.

Reglas de conducta del usuario

No debes usar ni ayudar a terceros a usar el Servicio para:

• violar leyes, reglamentos, requisitos regulatorios u orden público
• suplantación de identidad, fraude, promoción engañosa o promesas falsas
• interferir, atacar o dañar la seguridad o estabilidad del Servicio
• scraping, ingeniería inversa, eludir restricciones o acceso no autorizado
• infringir derechos legítimos de terceros, incluidos propiedad intelectual, privacidad y reputación
• generar o distribuir contenido ilegal, dañino, discriminatorio, de odio o violento

Suscripciones, cobros, deducción de créditos y reembolsos

1. Reglas de emisión, vigencia, reinicio y consumo de créditos de suscripción, créditos adicionales y créditos promocionales se rigen por las páginas vigentes.
2. Una solicitud que dispare un análisis completo deducirá créditos según reglas vigentes.
3. El servicio ya consumido normalmente no admite reembolso incondicional; cobros duplicados, anomalías del sistema o errores de pago se revisan según reglas vigentes.
4. Salvo reglas especiales de campaña, los créditos normalmente no se pueden regalar, transferir ni retirar en efectivo.

Contenido generado por IA y límites de uso

1. Las salidas son generadas automáticamente por IA y pueden contener errores, omisiones, sesgos de expresión o desajustes de contexto.
2. Las salidas son solo de referencia y no constituyen consejo médico, legal, de inversión u otra asesoría profesional.
3. El usuario debe tomar decisiones independientes basadas en información real y no tratar las salidas como única base para asuntos importantes.

Contenido del usuario y licencia

1. Garantizas que posees derechos legales sobre el contenido enviado y que has obtenido autorizaciones necesarias.
2. Para prestar funciones del servicio y gestionar diagnóstico técnico, auditoría de seguridad y cumplimiento, nos otorgas una licencia no exclusiva para procesar contenido relacionado dentro del alcance necesario.
3. El contenido enviado no debe incluir información ilegal o que infrinja derechos; en caso contrario, asumes la responsabilidad correspondiente.

Propiedad intelectual y otros derechos

1. El Servicio y su contenido relacionado (incluyendo estructura de páginas, textos, marcas, programas y diseño funcional) están protegidos por ley.
2. Sin autorización, no debes copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, hacer ingeniería inversa ni usar indebidamente dichos elementos.
3. Nada de estos Términos transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio.

Privacidad e información personal

El tratamiento de información personal se realiza conforme a la Política de Privacidad.
Si hay conflicto entre estos Términos y la Política de Privacidad en materia de datos personales, prevalecen la Política de Privacidad y las normas imperativas aplicables.

Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede integrar pagos de terceros, servicios en la nube, enlaces o contenido externo. Los servicios de terceros operan de forma independiente y son responsables de sus propios servicios.
Al usarlos, debes cumplir sus términos y políticas y asumir riesgos asociados.

Control de riesgos y medidas restrictivas

Si consideramos razonablemente que existen infracciones, riesgos anómalos o incidentes de seguridad, podremos aplicar medidas apropiadas, incluyendo:

• advertencias, límites de frecuencia o restricciones de funciones
• suspensión o terminación de cuentas/servicios relacionados
• solicitud de explicaciones o materiales adicionales
• reporte a autoridades competentes y cooperación con investigaciones conforme a la ley

Revisión de cumplimiento de contenido y cuentas

Dentro de lo permitido por la ley, podemos realizar revisiones necesarias del contenido y conducta de cuentas para mantener seguridad de la plataforma, cumplir obligaciones legales y proteger derechos e intereses legítimos de todas las partes.

Quejas, reportes y gestión de infracciones

Los usuarios pueden presentar quejas, reportes y apelaciones por canales dentro del producto o por correo de contacto.
Revisaremos y gestionaremos dentro de un alcance razonable según reglas aplicables, sin garantizar que toda solicitud se resolverá exactamente como espera el usuario.

Cambios, interrupción, suspensión y terminación del servicio

Podemos cambiar, interrumpir, suspender o terminar total o parcialmente el Servicio por mantenimiento, actualizaciones, cumplimiento, control de riesgos u otras razones razonables.
Cuando sea posible, avisaremos por medios razonables.

Descargo

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
En la medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos garantías expresas o implícitas sobre continuidad, exactitud, oportunidad, idoneidad o ausencia de errores.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, no asumimos responsabilidad garantizada por pérdidas indirectas, consecuenciales, pérdida de oportunidad o de beneficios esperados derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Si la ley imperativa dispone otra cosa, prevalece dicha ley.

Indemnización y repetición

Si nosotros o afiliados sufrimos pérdidas, reclamaciones, sanciones o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) por tu incumplimiento de estos Términos, conducta ilícita o infracción de derechos de terceros, deberás indemnizar conforme a ley.

Fuerza mayor

Si el Servicio se ve afectado por fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable, no seremos responsables por incumplimiento o compensación dentro de lo permitido por ley.
Incluye, entre otros: desastres naturales, guerra, emergencias sanitarias, fallos de red/comunicación y cambios regulatorios.

Ley aplicable y resolución de disputas

20.1 Ley aplicable
La formación, validez, interpretación, ejecución y resolución de disputas de estos Términos se regirá por las leyes de la República Popular China (excluyendo reglas de conflicto de leyes). Si la ley imperativa dispone otra cosa, prevalece dicha ley.

20.2 Negociación previa al arbitraje
Ante cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos o el Servicio, ambas partes intentarán resolverla mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza acuerdo dentro de 30 días desde la notificación escrita de una parte a la otra, cualquiera podrá iniciar arbitraje conforme a esta sección.

20.3 Institución y reglas de arbitraje
Salvo disposición legal imperativa en contrario, las disputas se someterán al Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) y se resolverán conforme al reglamento HKIAC vigente en ese momento. El laudo arbitral será final y vinculante.

20.4 Sede del arbitraje
La sede será la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

20.5 Idioma del arbitraje
El idioma del arbitraje será chino, salvo acuerdo escrito distinto entre las partes.

20.6 Confidencialidad del arbitraje
Dentro de lo permitido por ley, el procedimiento arbitral y materiales relacionados serán confidenciales, salvo divulgación exigida por ley, regulación o necesidad de ejecutar/impugnar el laudo.

20.7 Renuncia a acciones colectivas/representativas
Dentro de lo permitido por ley, las disputas se resolverán individualmente y no mediante acciones colectivas, representativas o conjuntas. Si esta cláusula fuese inválida o inexigible, no afectará la validez de otras disposiciones de esta sección (incluida la cláusula arbitral).

20.8 Excepción para medidas cautelares
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar ante tribunales competentes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong medidas cautelares temporales, conservación patrimonial o de conducta respecto de propiedad intelectual, obligaciones de confidencialidad u otra protección urgente de derechos, sin que ello implique renuncia al arbitraje.

Notificaciones y comunicaciones

1. Podemos enviarte avisos mediante anuncios del sitio, mensajes dentro del producto, correo vinculado u otros canales razonables.
2. Las notificaciones se considerarán entregadas dentro de un plazo razonable tras su envío.
3. Debes mantener información de contacto auténtica, válida y actualizada.

Actualizaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos conforme a leyes, cumplimiento, estrategia de negocio o iteraciones del producto.
La versión actualizada entra en vigor al publicarse. El uso continuado del Servicio implica aceptación de la versión actualizada.

Divisibilidad, renuncia y acuerdo completo

1. Si alguna disposición de estos Términos es inválida, las demás permanecen vigentes.
2. El no ejercicio de un derecho por nuestra parte no constituye renuncia.
3. Estos Términos y reglas relacionadas constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto del Servicio.

Cesión

Dentro de lo permitido por ley, podemos ceder total o parcialmente derechos y obligaciones bajo estos Términos en caso de reestructuración, fusión, escisión o transferencia de activos.
No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Aviso para menores

Los menores deben usar el Servicio bajo la guía de sus tutores.
No se recomienda que los menores utilicen la salida del Servicio como única base para decisiones importantes.

Contáctanos

Si tienes preguntas, quejas o sugerencias sobre estos Términos, contáctanos en:

• Email: support@ylan.ai

Miscelánea

Los títulos de sección son solo para facilitar lectura y no afectan la interpretación de estos Términos.
Si estos Términos entran en conflicto con normas imperativas aplicables, prevalecen dichas normas.